Opći uvjeti i odredbe

Dobrodošli u našu internetsku trgovinu Vaioplus.com.

Radno vrijeme trgovine je 24 sata  dnevno i 7 dana u tjednu.

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Vaioplus.com su u skladu sa  Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu.

Vaioplus.com je internetska trgovina kojim upravlja poduzeće Prima Natura, u daljnjem tekstu “prodavač”. Savjetujemo vam da pažljivo pročitate sijedeće uvjete i odredbe prije korištenja internetske trgovine. Nakon registracije na internetskoj stranici Vaioplus.com, posjetitelj pridobi korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte i lozinka.  Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Korištenjem web stranice izražavate svoju  suglasnost s navedenimi uvjetima. Članovi internetske trgovine imaju pristup  posebnih pogodnostima kao što su akcijske ponude i druge posebne ponude. Svi osobni podatci bit će strogo zaštićeni.

Trgovac zadržava pravo do promjene uvjeta i odredbi na web mjestu Vaioplus.com u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Sve promjene obvezuju kupce, pa preporučujemo da redovito pregledavate uvjete i odredbe poslovanja.

CIJENE

Sve cijene v internetskoj trgovini Vaioplus.com su navedene u valuti kupca i uključuju PDV. Poduzeće Prima Natura, spletna prodaja, nije porezni obveznik.

Cijene vrijede u trenutku kupnje i nemajo unaprijed zadanu  valjavnost. Ponuda vrijedi do otkazivanja. Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca zaključuje se u trenutku kada kupac potvrdi naručbu (kupac dobiva elektroničku poruku o statusu Potvrđena  narudžba). Od tog trenutka su sve cijene i ostali uvjeti fiksni in vrijede za davatelja usluga i kupca.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje  pouzećem

Kupac plaća kuriru u gotovini ili karticom kada od njega prima naručenu robu na svojoj adresi. Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom ili putem PayPala prilikom narudžbe odnosno kupnje na internetskoj stranici.

POŠTANSKI TROŠKOVI

Prodavatelj je dužan procijeniti i osigurati najniže moguće troškove dostave na temelju narudžbe, a cijenu dostave odreduje ugovorno poduzeće GLS.

Kupac je dužan platiti troškove poštarine osim u slučajevima:

– ako je uz prodajni artikl navedena napomena: »poštarina uključena u cijenu« ili »bresplatna dostava«,

– u slučaju da kupac želi platiti troškove otpreme prema predračunu zajedno s računom za naručenu robu.  

POSTUPAK NARUČIVANJA

Kupac može naručiti željenu robu telefonom, e-mailom ili Internetom putem internetske trgovine.

Ispravke ili dopune narudžbe možete nam poslati e-poštom ili telefonom.

Podaci o zaključenom ugovoru ili o izvršenoj narudžbi pohranjuju se u tvrtki Prima Natura, kupac može pristupiti ugovoru uz prethodni upit putem e-pošte. Prije narudžbe kupac može promijeniti količinu, dodati ili ukloniti proizvod ili ispraviti svoje pogreške.

Prije konačnog podnošenja narudžbe, kupac može provjeriti ispravnost narudžbe, gdje je moguće u potpunosti pregledati narudžbu, uključujući količinu i cijenu, te mogućnost ispravljanja bilo kakvih pogrešaka. Samo potvrdom ovog izbora nalog će se stvarno dodijeliti.

Prije početka narudžbe, posjetitelj internetske trgovine mora se registrirati kao korisnik. Nakon registracije, korisnik može započeti postupak narudžbe.

Koraci kupnje:

Korak 1: Kupac odabire željene artikle i njihovu količinu tijekom ponude internetske trgovine, a zatim klikne gumb dodaj u košaricu. Vidjet ćete sažetak svoje narudžbe, kliknite završetak kupnje, zatim unesite svoje korisničko ime i lozinku ili se registrirajte. Da biste to učinili, odaberite željeni način isporuke, pritisnite Nastavi, odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.

Korak 2: Nakon slanja narudžbe, kupac e-poštom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena.

Korak 3: Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu kada prodavatelj pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih predmeta i potvrdi narudžbu ili je odbije s razlogom. Nakon potvrde narudžbe, trgovac e-poštom obavještava kupca o procijenjenom roku isporuke. U ovoj je fazi neopozivo zaključen ugovor o kupnji naručenih predmeta između kupca i dobavljača.

Dodatna objašnjenja o kupnji i upotrebi svih proizvoda.

Prije upotrebe svaki proizvod mora biti testiran. Ako niste potpuno sigurni kako testirati proizvod ili niste sigurni je li proizvod siguran za upotrebu i može li prouzročiti imovinsku štetu ili oštetiti ljudsko zdravlje, nemojte koristiti proizvod, obavijestite prodavatelja i vratite proizvod. Sve proizvode upotrebljavate na vlastiti zahtjev i NA VLASTITU ODGOVORNOST.

Nastojimo imati što detaljnije i najtočnije moguće opise proizvoda i slika. Međutim, ne možemo jamčiti da su svi podaci o proizvodima i njihovim slikama potpuno točni, ovdje dosta ovisi i o dobavitelju robe.

OTKAZ NARUDŽBE

Korisnik može otkazati narudžbu u roku od 3 sata nakon narudžbe putem e-maila ili telefona. Na e-mailu je obavezno navesti sljedeće podatke: U predmetu poruke: Otkazivanje narudžbe U sadržaju poruke: a) naziv proizvoda, b) ime i prezime kupca, c) adresa kupca

DOSTAVA ROBE Ako je roba na zalihi, trgovac u roku od nekoliko radnih dana (do najviše 3 radna dana) na odgovarajući način zapakira robu i šalje paket primatelju. Kupac uz robu dobiva i račun. U iznimnim slučajevima, kada roba neće biti isporučena u propisanom roku, kupac će biti obaviješten e-poštom ili telefonom. Dostava se vrši preko ugovornog partnera, poduzeća GLS. Dostava vrijedi za područje Slovenije i Hrvatske.

PRAVO NA ODSTUPANJE OD UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac može u roku od 14 dana od primitka proizvoda obavijestiti tvrtku (na kontakt e-adresu: info@vaioplus.com ili na telefon 0038651613062) da odustaje od ugovora bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (trošak poštarine plaća kupac). Potrošač mora robu vratiti prodavaču najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Preporučujemo da nas obavijestite e-poštom prije povratka ili nas nazovite na telefonski broj kako bismo se dogovorili o najboljem načinu povrata. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

Opis prava na odustajanje od ugovora sukladan je članku 43. ili obavijesti ako nema to pravo. U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora vratiti sve primljene uplate. Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, vratit će je ili je predati tvrtki ili osobi koju je tvrtka ovlastila za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, osim ako tvrtka ne ponudi preuzimanje vraćene robe. Smatra se da kupac robu vraća na vrijeme ako je pošalje prije isteka razdoblja povrata od 14 dana.

Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata sve dok vraćena roba ne bude prihvaćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena. Osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost samo preuzimanja vraćene robe.

PAŽNJA! Mogućnost odustajanja od ugovora NE odnosi se na pravne osobe. Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe mora robu vratiti neoštećenu u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je na robi nastala fizička šteta, da se količina ne podudara, kupac je dužan nadoknaditi štetu.

Povlačenje ugovora nije moguće u sljedećim slučajevima:

– ako je roba oštećena, prljava ili vidljivi tragovi uporabe (fizička oštećenja, kontakt s tekućinom),

– ako aparat ili softver sadrže korisničke podatke, slike, postavke,

– ako su uništeni, prljavi ili nedostaju dodaci, upute, pripadajući softver (ili slomljena sigurnosna plomba), jamstveni list.

Materijalna pogreška

Postupak za prijavu materijalne pogreške: čl. ZVPot: – Prodavatelj mora dostaviti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovoran je za materijalne pogreške u njezinu izvođenju.

– Kvar je materijalne prirode:

– 1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili marketing;

– 2. ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata;

– 3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;

– 4. ako je prodavatelj isporučio stvar koja se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

– Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se u svjetlu normalne robe iste vrste i uzimajući u obzir izjave prodavatelja o karakteristikama robe koje daje prodavač ili proizvođač, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili naznakama na samoj robi.

– Odredbe zakona kojim se uređuju obveze primjenjivat će se na odgovornost za materijalne pogreške, osim ako ovim zakonom nije drugačije određeno. –

Članak 37.a – Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne greške ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka.

– Potrošač mora detaljnije opisati kvar u obavijesti o pogrešci i dopustiti prodavaču da pregleda stavku.

– Potrošač može osobno obavijestiti prodavatelja o nedostatku, za što prodavatelj mora izdati potvrdu, ili ga poslati u trgovinu u kojoj je predmet kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

– Članak 37.b – Prodavač nije odgovoran za materijalne nedostatke robe koji se pojave nakon što su prošle dvije godine od isporuke stvari.

– Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj nije odgovoran za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon proteka godinu dana od isporuke stvari.

– Smatrat će se da je nedostatak imovine postojao u vrijeme izručenja ako se dogodi u roku od šest mjeseci od izručenja.

– Članak 37c – Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

– otkloni kvar na robi ili vrati dio plaćenog iznosa proporcionalno nedostatku, ili

– neispravnu robu zamijeni novom besprijekornom robom, ili vraća uplaćeni iznos.

– U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, a posebno naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda nastalih u ispunjavanju obveza iz prethodnog stavka ovog članka.

– Prava potrošača iz prvog stavka istječu dvije godine nakon dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnoj pogrešci.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Stranka će sve sporove pokušati riješiti sporazumno, slanjem žalbe na e-adresu tvrtke ili telefonom, a tvrtka će o sporu odlučiti u roku od tri radna dana. U slučaju da stranke ne mogu spor riješiti sporazumno, mogu pokrenuti postupak na sudu. Ne prepoznajemo nijednog dobavljača u pogledu vansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

VANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Prima Natura s.p. u skladu sa zakonskim normama, ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Prima Natura kao davatelj robe i usluga koji se bave internetskom trgovinom na teritoriju Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih poruka (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na mreži na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. Taj propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.

KODEKSI PONAŠANJA

Ne postoje kodeksi ponašanja.

POVRAT NOVCA

Ako je kupac odustao od narudžbe ili ugovora u skladu s uvjetima za odustajanje, prodavatelj je dužan vratiti plaćenu kupoprodajnu cijenu na način koji je platio kupac ili putem bankovnog računa najkasnije u roku od 14 dana od primitka predmeta.

JAMSTVO

Za robu za koju je izdano jamstvo, prodavatelj mora potrošaču dostaviti potvrdu o jamstvu jamca u vrijeme sklapanja kupoprodajnog ugovora. Potvrda o jamstvu mora sadržavati sljedeće podatke: ime i sjedište jamca; ime i sjedište prodavatelja, osim ako je on jamac; datum isporuke robe; podaci koji identificiraju robu; izjava jamca da jamči za svojstva ili besprijekoran rad u jamstvenom roku, koji započinje isporukom robe potrošaču; teritorijalni opseg jamstva; trajanje jamstvenog razdoblja; za robu za koju je izdavanje jamstva obvezno, vrijeme nakon isteka jamstvenog razdoblja tijekom kojeg jamac potrošaču osigurava održavanje, rezervne dijelove i priključke; imajte na umu da jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke na robi.  Jamstvo jamca pravno je obvezujuće pod uvjetima navedenim u potvrdi o jamstvu i oglasnoj poruci. Potrošač može također zatražiti prava temeljem jamstva protiv prodavatelja. Potvrda o jamstvu mora biti razumljiva potrošaču. Jamstveni list mora biti sastavljen na jeziku koji je razumljiv potrošaču. Jamac ima sve zakonske obveze, čak i ako potvrda o jamstvu ne sadrži sve podatke iz članka 16. zakona ili nije izdana u skladu s prethodnim stavkom.

Ministar nadležan za gospodarstvo donijet će pravila kojima se utvrđuju: – roba za koju proizvođač mora izdati jamstvo za besprijekoran rad u trajanju od najmanje jedne godine, i – rabljena roba za koju prodavač mora izdati jamstvo za besprijekoran rad u razdoblju od najmanje godinu dana mjeseci.

Za robu iz prve alineje prethodnog članka ovoga Zakona proizvođač mora: – potrošaču, uz jamstveni list, dostaviti upute za sastavljanje i uporabu te popis ovlaštenih servisa; – pružiti uslugu koja ima odobrenje proizvođača za izvođenje servisnih radova na proizvodima i ugovor sklopljen s njim o nabavi rezervnih dijelova, osim ako on sam ne obavlja tu djelatnost; – osigurati besplatno uklanjanje nedostataka tijekom jamstvenog razdoblja; – osigurati, uz plaćanje, popravke, održavanje robe, rezervnih dijelova i priključaka najmanje tri godine nakon isteka jamstvenog razdoblja izvođenjem same usluge ili sklapanjem ugovora o usluzi s drugom osobom. Ako proizvođač ne dostavi potrošaču upute za uporabu i popis ovlaštenih usluga, prodavatelj ih je dužan dostaviti potrošaču nakon zaključenja kupoprodajnog ugovora.

Pri zaključivanju kupoprodajnog ugovora za robu iz druge alineje članka 19. ovoga Zakona, prodavatelj mora potrošaču dostaviti jamstveni list, upute za sastav i uporabu robe te osigurati besplatno otklanjanje nedostataka na robi tijekom jamstvenog razdoblja. Članak a; Proizvođač i prodavatelj imaju sve obveze prema ovom Zakonu, čak i ako za robu za koju je izdavanje jamstva obvezno, potvrda o jamstvu nije izdana ili nije isporučena potrošaču. Smatra se da potvrda o jamstvu nije izdana ako potrošaču nisu predani dokumenti na kojima su smješteni podaci iz članka 16. ovoga Zakona. Ako se podaci nalaze na različitim dokumentima, prodavač mora na to skrenuti pažnju potrošaču. Članak b; Ako roba za koju je izdavanje jamstva obvezno ne radi besprijekorno ili nema karakteristike navedene u potvrdi o jamstvu ili reklamnoj poruci, potrošač može prvo zatražiti uklanjanje nedostataka. Ako se nedostaci ne otklone u ukupnom roku od 45 dana od dana kada su proizvođač, prodavač ili ovlašteni servis dobili zahtjev potrošača za otklanjanje nedostataka, proizvođač mora robu besplatno zamijeniti identičnom, novom i besprijekornom robom. Ako proizvođač robu ne popravi ili zamijeni novom u roku navedenom u prethodnom stavku, potrošač može raskinuti ugovor ili zahtijevati smanjenje nabavne cijene. Za zamijenjenu robu ili zamijenjeni bitni dio robe novom, proizvođač mora izdati novu jamstvenu karticu. Potrošačeva prava iz ovog članka zastarijevaju nakon dvije godine od dana kada je potrošač zatražio besplatno otklanjanje nedostataka ili zamjenu robe novom. Članak c; Proizvođač ili ovlašteni servisni centar mogu potrošaču pružiti besplatno korištenje sličnog proizvoda za vrijeme popravka robe za koju je izdano obvezno jamstvo. Ako proizvođač ne dostavi potrošaču zamjenski proizvod na privremenu uporabu, potrošač ima pravo zahtijevati pretrpljenu štetu jer nije mogao koristiti proizvod od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjenu do njihovog izvršenja. Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji nastanu tijekom uklanjanja nedostataka ili zamjene robe novom plaća proizvođač. Članak 21.c Prava navedena u ovom poglavlju pripadaju i osobama koje se prema ovom Zakonu ne smatraju potrošačima, osim prava iz članka 21. ovoga Zakona.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavač se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika. Sklopljeni ugovor o kupnji pohranit će se u elektroničkom obliku u arhivu Prima Natura. Prodavač će koristiti osobne podatke isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije. Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće se prosljeđivati ​​neovlaštenim osobama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću softversku (antivirusnu) zaštitu svog računala.

KOMUNIKACIJA

Prima Natura djelujke u skladu s propisima GDPR i kontaktirat će korisnika putem sredstava za komunikaciju na daljinu samo ako se korisnik izričito ne protivi. Oglašavanje elektroničkih i / ili SMS poruka sadržavat će sljedeće komponente: bit će jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke, pošiljatelj će biti jasno vidljiv, razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Prima Natura izričito će poštivati ​​uvjete za sudjelovanje u njima: način odjave od primanja reklamnih poruka, želja korisnika da ne prima reklamne poruke bit će jasno predstavljena.

MIŠLJENJA / KOMENTARI KORISNIKA

Mišljenja ili komentari korisnika i recenzije proizvoda koje su napisali kupci dio su funkcionalnosti trgovine koja je namijenjena zajednici korisnika. Davatelj omogućuje da mišljenje napiše bilo koji registrirani korisnik trgovine, a prije konačne objave davatelj ih pregledava. Davatelj usluge neće objavljivati ​​mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, opsceni ili po mišljenju davatelja usluga ne nude pogodnosti drugim korisnicima i posjetiteljima. Podnošenjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja i omogućuje davatelju usluga da dio ili cijeli tekst objavi u svim elektroničkim i drugim medijima. Davatelj ima pravo koristiti sadržaj na neodređeno vrijeme i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu davatelja usluga, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Istodobno, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava prenosi neisključivo i na neodređeno vrijeme na davatelja.

DODATNA OBJAŠNJENJA U VEZI KUPNJE

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima, kupac je dužan prihvatiti naručeni paket i platiti otkupninu. Ako kupac naručene robe, koja se šalje s plaćanjem nakon preuzimanja, ni u kojem slučaju ne preuzme, a nakon što se razdoblje čekanja u pošti vrati na adresu tvrtke petnaest (15) dana, NE smatra se odustajanjem od ugovora. potonji je još uvijek valjano zaključen i predstavlja jednostrano nenajavljeno odustajanje kupca od ugovora. Ako kupac ovom radnjom ne preuzme paket, to uzrokuje financijsku štetu tvrtki. U slučaju neprihvaćanja, kupac je na taj način odgovoran za plaćanje troškova otpreme i slanja / vraćanja proizvoda tvrtki, za što će prodavatelj izdati račun, koji je kupac dužan platiti, jer nije raskinuo ugovor. U slučaju neplaćanja računa, stvar se rješava potraživanjem. Potraživanja regulira vanjska tvrtka. U slučaju lažnih narudžbi, predati ćemo IP adresu na daljnje postupanje kao zlouporabu. Troškovi nenaplaćivanja iznose 25,00 EUR s PDV-om i uključuju administrativne troškove, pakiranje, dostavu i troškove povrata. PRIJAVE Prima Natura, Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana SKD G47.910 – : Želimo vam obilje ugodnih i povoljnih kupnji! Tim Vaioplus.com

Privatnost i kolačići

Osobni podaci naših korisnika jedno su od područja kojem posvećujemo iznimnu pažnju. Pazimo da svi zahtjevi ne samo da budu ispunjeni, već ako je moguće i premašeni, budući da smo svjesni osjetljive prirode ovog područja. Voditelj internetske trgovine Vaioplus.com, Prima Natura s.p., dužan je štititi osobne podatke svojih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1-UPB1). Za potrebe poslovanja, Vaioplus.com prikuplja sljedeće korisničke podatke: U svrhu pružanja usluga koje nudi, Trgovac prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke: ime i prezime; adrese za dostavu; čvrsta oz. naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba); porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba); adresa e-pošte (korisničko ime); lozinka u šifriranom obliku; kontakt telefon; zemlja prebivališta; ostali podaci koje korisnik dobrovoljno unosi u obrasce u internetskoj trgovini; ostale podatke koje korisnik naknadno dobrovoljno doda u svoj profil. Trgovac nije odgovoran za ispravnost, cjelovitost i ažurnost podataka koje su unijeli korisnici. Iz sigurnosnih razloga, IP adrese se također prikupljaju s kojih korisnici pristupaju web mjestu. Na početku posjeta, svakom se korisniku dodjeljuje kolačić sesije za identificiranje i nadgledanje košarice. Vaioplus.com na vašem računalu može pohraniti i druge kolačiće, kao što su: identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika pri sljedećem posjetu), ocjene predmeta (da biste znali koje ste stavke već ocijenili) i Google Analytics kolačiće analiza posjeta web mjestu). Svi spomenuti podaci, osim kolačića, trajno se pohranjuju na poslužitelj Vaioplus.com. Kolačići sesije pohranjuju se u memoriju poslužitelja samo za vrijeme posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalo posjetitelja. Administrator Prima natura, Vaioplus.com može koristiti podatke u anonimiziranom obliku sažetka za potrebe statističke analize. Primanatura ni pod kojim uvjetima neće predati korisničke podatke neovlaštenim osobama. Dostavnoj službi (npr. Pošta Slovenije i GLS) povjerit ćemo samo adresu za dostavu korisnika, e-mail i telefonski broj radi lakšeg kontakta. Kontaktirati ćemo korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi. Provedba politike privatnosti sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, Trgovac ima zaštitu osobnih podataka uređenu Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka i u skladu sa GDPR. Svi zaposleni na puno ili nepuno radno vrijeme Trgovca koji imaju pristup osobnim i drugim korisničkim podacima upoznati su s odredbama Pravilnika o zaštiti osobnih podataka i obvezom zaštite osobnih i drugih podataka te su dužni pridržavati se ovih odredbi o povjerljivosti i privatnosti osobnih podataka online trgovine. Obveza zaštite osobnih i drugih podataka vrijedi neograničeno, čak i nakon prestanka odnosa s Trgovcem. Registrirani korisnici mogu prestati koristiti internetsku trgovinu u bilo kojem trenutku i mogu otkazati registraciju. Oni to čine tako da pisanim putem obavještavaju Trgovca o poništenju registracije. Prije podnošenja izjave o otkazivanju registracije korisnik mora podmiriti sve nepodmirene obveze iz kupnje obavljene u internetskoj trgovini. Trgovac će prema ovoj politici privatnosti štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine čak i u slučaju otkazivanja registracije. Oglasne poruke za brigu o djeci bit će jasno vidljive (uzimajući u obzir dob) i jasno odvojene od igara i natjecanja. Svaka komunikacija usmjerena na djecu bit će primjerena dobi i neće iskoristiti dječje povjerenje, nedostatak iskustva ili osjećaj odanosti. Pružatelj usluga ne smije prihvatiti narudžbe od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili staratelja. Pružatelj ne smije prihvatiti nikakve osobne podatke koji se odnose na djecu bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika. Pružatelj usluga ne smije nuditi besplatan pristup proizvodima ili uslugama koje su štetne za djecu.

Iznimno otkrivanje osobnih podataka

Podaci koje prikuplja i obrađuje Prima natura, Vaioplus.com bit će otkriveni samo ako je takva obveza propisana zakonom ili u dobroj vjeri da je takva radnja neophodna za postupke pred sudovima ili drugim javnim tijelima te za zaštitu i provedbu interesa Prima natura Vaioplus.com.

Pravo na informacije

Imate pravo na besplatne informacije o vašim osobnim podacima koje posjedujemo, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s brisanjem, obradom ili korištenjem vaših podataka, kontaktirajte: rights@Vaioplus.com ili nam pošaljite zahtjev poštom.

Obavijesti o statusu narudžbe: zadržavamo pravo kontaktirati Vas na telefon i e-mail. Obavijestit ćemo vas o dostavi putem e-maila, dostavna služba i putem SMS-a, kada vaša narudžba bude poslana na vašu adresu, i ako artikli nisu preuzeti 3 do 5 dana. Ako artikli nisu preuzeti duže od 5 dana, zadržavamo pravo obavijestiti vas na navedeni telefonski broj u vidu podsjetnika za preuzimanje predmeta. Obavijesti: nakon prijave za obavijesti, vaše ime, tel. broj i vaša e-mail adresa uz vaše dopuštenje koriste se u reklamne svrhe sve dok se ne odjavite s obavijesti. Prijavite se za primanje obavijesti samo ako je prilikom narudžbe odabrano posebno polje koje vam omogućuje prijavu. Obavijest možete primiti putem e-maila ili SMS-a. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju nužno i u potpunosti karakteristike proizvoda, služe samo kao informativni prikaz! Ako svoju e-mail adresu unesete na Facebook ili u obrazac na prvoj stranici trgovine Vaioplus.com, putem kojeg dobivate kupon za popust na narudžbu, pohranit ćemo vašu e-mail adresu u svrhu informiranja o posebnim pogodnostima i promociji online trgovine Vaioplus.com. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti iz baze primatelja obavijesti slanjem poruke na e-mail info@Vaioplus.com ili klikom na poveznicu ‘Odjava’ pri dnu promotivnih e-mailova. Za odjavu na povremene promotivne SMS poruke, odgovorite na primljenu SMS poruku s tekstom “Odjavi se” i vaš telefonski broj bit će uklonjen iz baze primatelja poruka. Pravo da od Prima Natura, Vaioplus.com kao voditelja obrade osobnih podataka u bilo kojem trenutku dobijete: pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrhe obrade, vrste osobnih podataka, korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodne organizacije, razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja, postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje. Razlozi za to kao i značaj i očekivane posljedice takve obrade za pojedinca. Jedna (besplatna) kopija osobnih podataka u obliku koji je odredjen (ako je zahtjev upućen elektroničkim komunikacijskim sredstvima, i nije zahtijevano drugačije, kopija se dostavlja u elektroničkom obliku). Za dodatne kopije koje se zahtjevaju, operater može naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir trošak. Ispravak netočnih osobnih podataka. Ograničenje obrade gdje: se osporava točnost osobnih podataka, za razdoblje koje omogućuje voditelju obrade provjeru točnosti osobnih podataka, obrada je nezakonita i protivi se brisanju osobnih podataka te umjesto toga zahtijeva se ograničenje u njihovoj upotrebi, voditelju obrade više nisu potrebni za  provedbu ili obranu pravnih zahtjeva. Brisanje svih osobnih podataka (pravo na trajni iozbris) ako su ispunjene pretpostavke iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, a posebno u slučaju da se opoziva ova suglasnost za obradu osobnih podataka. Ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku, s pravom prosljeđivanja tih podataka drugom voditelju obrade bez da ih izvorni voditelj obrade ne ometa. Prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje. Da ne podliježete odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja ima pravne učinke na vas ili na sličan način značajno utječe na vas ako su ispunjene pretpostavke iz članka 22.

Opće uredbe o zaštiti podataka

Pravo pritužbe protiv voditelja obrade kod Povjerenika za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka. Postupak provedbe Upoznat sam da se svi gore navedeni zahtjevi koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima mogu uputiti pisanim putem voditelju obrade, na e-mail adresu prava@Vaioplus.com. Svjesni ste da voditelj obrade može od vas zatražiti dodatne informacije u svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava na osobne podatke, a može odbiti postupanje samo ako dokaže da vas ne može pouzdano identificirati. Svjesni ste da voditelj obrade mora odgovoriti na vaš zahtjev za ostvarivanje vaših prava u vezi s gore navedenim osobnim podacima bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

O kolačićima

Što su kolačići i zašto su potrebni? Kolačić je kratki tekst koji web stranica šalje vašem pregledniku kada posjetite. Na taj način vas web stranica prepoznaje, pamti podatke o vašem posjetu i pruža vam prijateljsku i jednostavniju online uslugu. Uz pomoć kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj web stranici, pamtimo vaše preferencije i bilježimo posjete našoj internet trgovini. Pregledavanje naše online trgovine ugodnije je, brže i, prije svega, učinkovitije s kolačićima. Onemogućavanje kolačića Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem uređaju. Možete kontrolirati i mijenjati postavke kolačića u svom web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web preglednik koji koristite. Chrome Firefox Opera Internet Explorer 9 Internet Explorer 7 i 8 Safari Ako promijenite ili izbrišete datoteku kolačića svog preglednika, promijenite ili ponovno dodijelite preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Proces upravljanja i brisanja kolačića razlikuje se od preglednika do preglednika. Ako vam je potrebna pomoć oko toga, možete pogledati pomoć za korisnike preglednika. Praćenje Google Analyticsa također možete onemogućiti na sljedećoj poveznici.