Opći uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

Dobrodošli u internetsku trgovinu Vaioplus.com!

Podaci o poduzeću:

PRIMA NATURA, Vaioplus.com

Mario Aubreht s.p., Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matični broj: 8676151000
Ident. br. za DDV i porezni broj**:30754747
TRR: SI56 6100 0002 4259 271 (Delavska hranilnica  d.d.)

Telefon: 051 613 062
E-mail: info@vaioplus.com

Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe).

Dostupnost informacija

Tvrtka Prima Natura, Vaioplus.com, (u daljnjem tekstu prodavatelj) obvezuje se kupcu uvijek dostaviti sljedeće podatke:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični i porezni broj),
• bitna svojstva robe,
• konačnu cijenu robe s uključenim porezom ili način izračuna cijene ako se ista zbog prirode robe ili usluge ne može izračunati unaprijed,
• informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili slanja ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati,
• uvjete plaćanja isporuke robe i izvršenja usluga, rokove isporuke robe i izvršenja usluge ili isporuke digitalnog sadržaja, kada je to potrebno,
• informacije o žalbenom postupku za tvrtke,
• seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga,
• upoznavanje s mogućnostima i uvjetima postprodajnih usluga i dobrovoljnog jamstva (tržišno jamstvo), kada je to potrebno,
• trajanje ugovora, gdje je to primjenjivo, i uvjete za povlačenje iz ugovora

Korisnici stranice

Svaki posjetitelj web stranice ima pravo kupnje u Vaioplus.com online trgovini.

Korištenje osobnih podataka

Obrada i ispunjenje narudžbi: Koristimo osobne podatke koje nam date za obradu i ispunjavanje vaših narudžbi, uključujući kupnju i dostavu na adresu koju ste odabrali. To također uključuje komunikaciju o statusu narudžbe i pružanje svih potrebnih ažuriranja.

Korisnička podrška: Vaše podatke možemo koristiti kako bismo pružili podršku, odgovorili na vaša pitanja i pomogli u vezi bilo kakvih problema povezanih s našim proizvodima ili uslugama.

Marketinške komunikacije: Uz vaš pristanak, možemo vam poslati promotivni sadržaj, kao što su e-bilteni, posebne ponude ili informacije o nadolazećim događajima. Možete isključiti primanje takvih poruka u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u e-porukama ili izravnim kontaktom s nama.

Usklađenost sa zakonima: Vaše osobne podatke možemo obraditi i otkriti u skladu s primjenjivim zakonima, propisima, pravnim postupcima ili drugim provedivim zahtjevima nadležnih tijela. To također uključuje zaštitu naših prava, sigurnosti, imovine i prava naših kupaca i javnosti.

Ponuda artikala i cijene

Web stranica Vaioplus.com pruža informacije o artiklima i njihovom sastavu u opisu svakog proizvoda.

Spletna stran Vaioplus.com zagotavlja informacije o artiklih in njihovo sestavo v opisu vsakega izdelka.

Akcijska cijena proizvoda temelji se na prethodnoj cijeni, a to je najniža cijena po kojoj se proizvod prodavao u zadnjih 30 dana prije početka sniženja. Kod svakog sniženja jasno se iskazuje prethodna cijena i nova snižena cijena, sukladno članku 15. ZVPot-1.

Cijene u internetskoj trgovini nisu prilagođene na temelju automatiziranog donošenja odluka ili profiliranja ponašanja potrošača.

Sve cijene u web trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave. Cijene su obvezujuće od trenutka kada prodavatelj kupcu pošalje e-mail s potvrdom narudžbe. Ukoliko su podaci o cijeni netočni ili se cijene promijene tijekom obrade narudžbe, kupac ima pravo odustati od ugovora.

Narudžba i cijene

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca u internetskoj trgovini Vaioplus.com sklopljen je u trenutku kada prodavatelj kupcu pošalje prvi e-mail kojim potvrđuje narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede i za prodavatelja i za kupca. Sukladno Omnibus direktivi EU, na pojedinom proizvodu može biti istaknuta i najniža cijena u zadnjih 30 dana, ali samo ako nije ista kao trenutna cijena. Ako se cijena u tom razdoblju nije mijenjala, ova napomena se ne ispisuje.

Kupoprodajni ugovor (ili prva e-mail poruka o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju prodavatelja i dostupan je potrošačima na njihov pisani zahtjev.

Vrijeme isporuke i cijena

Sve primljene i plaćene narudžbe bit će poslane u roku od 1-3 radna dana. Narudžbe označene kao plaćanje po fakturi bit će poslane kada primimo uplatu na naš bankovni račun. Za proizvode kod kojih je posebno naznačen dulji rok isporuke, to će se uzeti u obzir.
Kupac će dobiti detaljne informacije o dostavi, uključujući točan datum i vrijeme primitka, izravno od dostavne službe GLS.

Za narudžbe (unutar Slovenije i Hrvatske) trošak transportnog pakiranja i dostave iznosi 4,5€. Za narudžbe iznad 69,99 € nema troškova transportnog pakiranja i dostave.

Za ostale zemlje EU trošak transportnog pakiranja i dostave je 15€. U slučaju narudžbe iznad 150 € nema troškova transporta i dostave.

Izdavanje računa

Nakon dostave i plaćanja naručenih artikala, prodavatelj također šalje kupcu račun u PDF formatu na e-mail adresu kupca. Na računu je navedena cijena i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadne prigovore na ispravnost izdanih računa ne uzimamo u obzir.

Proces kupnje

Odabir proizvoda: Na web stranici www.vaioplus.com odaberite proizvod i kliknite na poveznicu “Dodaj u košaricu”. Sustav vas obavještava da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Za dovršetak kupnje kliknite na poveznicu “Pogledaj košaricu” s desne strane i sustav će vas odvesti do košarice.
Uklanjanje proizvoda iz košarice: Na web stranici www.vaioplus.com u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice koja (nakon klika na ikonu) prikazuje proizvode koje je korisnik dodao u košaricu tijekom pregledavanja internet trgovine. Ukoliko korisnik želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na ikonu košarice i križić “ukloni”.
Košarica: Morate ispuniti obavezna polja kako biste dovršili narudžbu.
Adresa za dostavu: Potrebno je unijeti tražene kontakt podatke označene crvenom zvjezdicom (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj i broj telefona), koji su nam potrebni za potvrdu i završetak narudžbe te isporuku proizvoda.
Trošak dostave: Naručene proizvode isporučuje GLS.
Način plaćanja: Možete birati između nekoliko načina plaćanja: pouzećem, PayPal plaćanje ili plaćanje kreditnom karticom. Plaćanje možete izvršiti i izravno putem aplikacije Google klikom na gumb Google Pay,
Kupon: Ukoliko kupac ima važeći kupon za popust, upisuje kod u odgovarajuće polje i klikne na gumb za potvrdu.
Pregled narudžbe: Prikazuje proizvode koje je korisnik dodao u košaricu tijekom pregledavanja online trgovine. Cijena proizvoda, trošak dostave i ukupni trošak plaćanja vidljivi su u košarici prije završetka narudžbe.

Završetak narudžbe: Korisnik može pregledati poslane podatke za dostavu, način plaćanja koji je odabrao i sadržaj košarice. Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb “NARUČITE”. Ako je narudžba uspješno izvršena, web stranica će prikazati tekst “Hvala. Vaša narudžba je prihvaćena.” A ispod će biti prikazani svi detalji narudžbe.

Način plaćanja

Internetska trgovina Vaioplus.com nudi sljedeće načine plaćanja:

• prema predračunu (UPN nalog) na račun tvrtke,
• Paypalom na račun tvrtke,
• platnom ili kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) putem usluge Stripe. Autorizacije kreditnih kartica vrše se u realnom vremenu uz trenutnu provjeru podataka kod banaka. Podaci o kartici se ne pohranjuju na Iskriva poslužitelju.
• direktnim plaćanjem putem Googleove aplikacije Google Pay koja je integrirana u sustav Stripe

Postupak obavijesti o kupnji

Nakon izvršene narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena i potvrđena.

Nakon izvršene narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena i potvrđena.

Proces kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, osim što tvrtka na kraju kupnje u napomene upisuje i naziv tvrtke te porezni broj tvrtke. Mogućnosti plaćanja su također iste.

Otkazivanje narudžbe

Navedenu narudžbu korisnik može otkazati bez dodatnih troškova do primitka e-mail obavijesti o otpremi robe. Otkazivanje narudžbe moguće je samo na info@vaioplus.com. Prilikom otkazivanja korisnik je dužan dostaviti sljedeće podatke:
broj narudžbe,
ime i prezime kupca,
adresu kupca

U slučaju neisporuke naručenih proizvoda, ponuđač zadržava pravo otkazivanja narudžbe ukoliko kupac ne odgovori na poruku ponuđača. Ponuditelj će kupca unaprijed obavijestiti putem e-maila i/ili kontaktirati na telefonski broj naveden prilikom narudžbe. Ukoliko kupac ne odgovori u roku od deset (10) radnih dana, davatelj može sam otkazati narudžbu. Kupci koji su prethodno platili svoju narudžbu bankovnim prijenosom, PayPalom ili kreditnom karticom dobit će povrat novca u roku od pet (5) radnih dana od otkazivanja narudžbe.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana e-poštom (info@vaioplus.com) ili drugim komunikacijskim kanalom nedvosmisleno obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke.
Potrošač mora robu vratiti poduzeću najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač robu vraća na adresu: Mario Aubreht s.p., Prima Natura, Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana, Slovenija. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od narudžbe je izravni trošak povrata robe. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.
Potrošač je dužan vratiti artikal prodavatelju neoštećen, nekorišten i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Zamjene ili povrati rabljenih, opranih, nošenih ili na drugi način izmijenjenih artikala nisu mogući, osim ako postoji greška koju je uzrokovao prodavatelj. Prilikom otvaranja ambalaže pazite da ne oštetite ambalažu koja je sastavni dio proizvoda.

Prilikom povrata robe, potrošač šalje i račun za robu i osobne podatke, te transakcijski račun na koji želi primiti povrat novca. Povrat uplaćenog vršimo u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je korišten promotivni kod, kod za popust, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na bankovni račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos, a korisniku se vraća i promotivni kod u obliku novog koda.
Osvojena nagrada ne može se iskoristiti niti vratiti ni pod kojim okolnostima.
Sukladno ZVPot-1 – članak 135. – iznimke od prava na odustanak od ugovora

Osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore, potrošač nema pravo odustati od ugovora iz prethodnog članka kod sljedećih ugovora:

o robi koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat.

Postupanje s oštećenim pošiljkama (kompenzacija)

Ako je tvrtka napravila pogrešku pri pakiranju, tvrtka će pokriti troškove povratne dostave. O povratu ili zamjeni robe kupac mora obavijestiti prodavatelja putem e-maila info@vaioplus.com.

Adresa za povrat robe: Mario Aubreht s.p., Prima Natura, Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Ukoliko pri primitku pošiljke primijetite da je artikal ili paket fizički oštećen, nedostaje sadržaj ili ima znakove otvaranja, morate pokrenuti postupak naknade štete kod GLS Slovenija. Da biste to učinili, obavijestite dostavljača čim primijetite oštećenje po primitku paketa. Obavijestite dostavljača da obrazac Izvješće o oštećenoj pošiljci mora biti ispunjen i potpisan. Zajedno s GLS-om osigurat ćemo da se odšteta riješi u najkraćem mogućem roku.

Odgovornost za činjenične pogreške

Prodavatelj jamči za sukladnost robe sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot-1) te odgovara za nesukladnosti koje postoje u trenutku isporuke proizvoda i nastanu u roku od dvije godine nakon isporuke.

1. Prava potrošača u slučaju nesukladnosti robe:

Ako proizvod nije sukladan, kupac može zatražiti da se nesukladnost otkloni besplatno, bilo zamjenom proizvoda ili njegovim popravkom.
Ako otklanjanje nesukladnosti nije moguće ili se ne provede u primjerenom roku, potrošač ima pravo zahtijevati sniženje kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora i povrat kupoprodajne cijene.
Ako se nesukladnost pojavi unutar jedne godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno.

2. Postupak za ostvarivanje prava:

Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nesukladnosti.
Prodavatelj je dužan odgovoriti na zahtjev potrošača u roku od osam dana od primitka obavijesti.
Ako prodavatelj ocijeni da je reklamacija opravdana, dužan je otkloniti nesukladnost u roku od 30 dana. Ukoliko to ne učini, potrošač može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene ili povrat novca.

3. Iznimke i ograničenja odgovornosti:

Manja nesukladnost se zanemaruje i ne daje pravo na odustanak od ugovora.
Odgovornost za nesukladnost ne postoji ako je nesukladnost rezultat nepravilne uporabe ili nestručnog rukovanja od strane potrošača.
Jamstvo sukladnosti robe ne isključuje nikakva dodatna prava koja potrošaču daje zakon.

Kodovi za popust

Kod za popust ili promotivni kod donosi razne pogodnosti pri kupnji putem Vaioplus.com online trgovine. Aktivni kod možete pronaći na naslovnoj stranici reklamne poruke, u Vaioplus e-pošti ili u drugim medijima. Kod donosi razne pogodnosti, od raznih poklona do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se koristiti unutar određenog perioda, inače je nevažeći. Ukoliko kupac iskoristi kod za popust ili kasnije po vlastitom nahođenju otkaže narudžbu s korištenim kodom, više nema pravo na novu pogodnost iz ovog koda.

Kodovi za popust se ne zbrajaju i ne odnose se na proizvode na akciji, osim ako nije drugačije navedeno.

Korištenje koda za popust:

• Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u svoju košaricu.
• Na blagajni u polje “Kupon kod” upišite kod za popust i kliknite na gumb “Iskoristi kupon”.
• Samo jedan kod za popust može se iskoristiti po kupnji.
• Kada unesete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Postoji iznos koji još treba platiti.

Sigurnost
Tvrtka Prima Natura, Vaioplus.com zalaže se za trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i ZVOP-1. Sve detaljnije informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u Politici zaštite osobnih podataka. Korisnik mora biti svjestan da je dužan online trgovcu dati svoje osobne podatke u ispravnom i istinitom obliku, te je također dužan obavijestiti online trgovca o svakoj promjeni svojih podataka. Prihvaćanjem ovih uvjeta, korisnik potvrđuje da su navedeni osobni podaci točni.

Komunikacija
Vaioplus.com će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako korisnik na to izričito pristane. Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:

• bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

Također će biti jasno definirani uvjeti za sudjelovanje u njima:

• Jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
  Vaioplus.com će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.
  Ocjene, mišljenja i preporuke
  Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja mišljenja ili komentara te dopušta tvrtki objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Vaioplus.com ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu tvrtke, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja također izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i neograničeno prenosi na tvrtku.

Pravna obavijest

Internetska trgovina Vaioplus.com i svi podaci na njoj, slike proizvoda, grafički i video elementi na web stranici su zaštićeni i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja.

Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj se maksimalno trudi da podaci objavljeni na njegovim web stranicama budu ažurni i točni. Međutim, značajke artikla, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da prodavatelj ponekad ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju, prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Razno

Istovremeno možete imati samo jedan registrirani korisnički račun. Odgovorni ste ažurirati ili nas obavijestiti o svim promjenama vašeg imena, adrese e-pošte ili drugih podataka što je prije moguće nakon promjene, što možete učiniti izravno u “Moj račun”. Vaioplus.com nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koju pretrpi bilo koja osoba zbog nepravodobne obavijesti o promjeni.

Račun će se automatski ukinuti nakon smrti vlasnika računa, a svi neiskorišteni bodovi bit će oduzeti. Vaioplus.com će zatvoriti račun nakon obavijesti o smrti vlasnika računa. Vaioplus.com neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koju pretrpi bilo koja osoba kao rezultat takvog raskida

Ništa u ovim uvjetima neće utjecati na zakonska prava potrošača.

U slučaju gubitka pristupa vašem korisničkom računu (adresi e-pošte povezanoj s vašim korisničkim računom), kontaktirajte Vaioplus.com.

Svoj račun možete otkazati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem korisničke podrške na info@vaioplus.com. Nakon potvrde otkazivanja, sve akumulirane ponude i dodatne pogodnosti na vašem računu bit će automatski izbrisane i/ili isteći. Sukladno tome, preporučujemo da članovi pažljivo planiraju sva otkazivanja kako bi izbjegli nenamjerni gubitak skupljenih bodova. Nakon što bodovi isteknu ili se izbrišu, ne mogu se vratiti.

Korisnička podrška za dodatne informacije, pritužbe ili probleme s računom dostupna je na: info@vaioplus.com.

Isključenje odgovornosti

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno podrazumijeva onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo poništenja primljenih narudžbi na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti Vas o daljnjim koracima. Morate osigurati da je vaša oprema primjereno zaštićena (antivirus, itd.) prije pristupa i korištenja web stranice.

Kupac je odgovoran za sigurnost i povjerljivost podataka korištenih za prijavu na web stranicu (e-mail adresa, lozinka). Kako biste smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, preporučujemo sljedeće mjere:

Korištenje jake lozinke koja uključuje kombinaciju slova, brojeva i posebnih znakova.

Redovito mijenjajte lozinku i koristite jedinstvenu lozinku koja se ne koristi drugdje.

Zaštita podataka za prijavu tako da se ne dijele s drugim ljudima.

Prijavite se samo na pouzdane uređaje i koristite privatnu internetsku mrežu.

Ako kupac primijeti sumnjivu aktivnost, poput neovlaštenih prijava, treba odmah promijeniti lozinku i obavijestiti prodavatelja.

Pritužbe i sporovi

Vaioplus.com je u skladu s primjenjivim europskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača; u slučaju problema, kupac može kontaktirati odgovornu osobu direktno telefonom ili e-mailom.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@vaiplus.com. Proces rješavanja prigovora je povjerljiv, Vaioplus će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko će trajati rješavanje prigovora te ga obavještavati o tijeku postupka.

Vaioplus je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u samom rješavanju spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da iznese spor pred sudom. Stoga Vaioplus ulaže sve napore kako bi sve sporove riješio sporazumno.

U slučaju sudskog rješavanja spora nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama, ne priznajemo niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Prima Natura, Vaioplus.com, koja kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu Vaioplus.com u Sloveniji, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na poveznici OVDJE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te o izmjenama i dopunama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.