Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja

Dobrodošli v spletni trgovini Vaioplus.com!

Podatki o podjetju:

PRIMA NATURA, Vaioplus.com

Mario Aubreht s.p., Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana

Matična številka:8676151000
Ident. št. za DDV in davčna številka**:30754747
TRR: SI56 6100 0002 4259 271 (Delavska hranilnica  d.d.)

Telefon: 051 613 062
E-mail: info@vaioplus.com

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Dostopnost informacij

Podjetje Prima Natura, Vaioplus.com, (v nadaljevanju: prodajalec) se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
• bistvene značilnosti blaga,
• končno ceno blaga, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
• informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
• plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno,
• informacije o pritožbenem postopku pri podjetju,
• seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga,
• seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno,
• trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe.

Uporabniki strani

Pravico do nakupa v spletni trgovini Vaioplus.com ima vsak gost spletne strani.

Uporaba osebnih podatkov

Obdelava in izpolnitev naročila: Osebne podatke, ki jih posredujete, uporabljamo za obdelavo in izpolnitev vaših naročil, vključno z nakupi in dostavo na izbrani naslov. To zajema tudi komunikacijo o statusu naročila ter zagotavljanje vseh potrebnih posodobitev.

Podpora strankam: Vaše podatke lahko uporabimo za zagotavljanje podpore, odgovarjanje na vaša vprašanja ter pomoč pri morebitnih težavah, povezanih z našimi izdelki ali storitvami.

Tržno komuniciranje: Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo promocijske vsebine, kot so e-novice, posebne ponudbe ali informacije o prihajajočih dogodkih. Od prejemanja takšnih sporočil se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v e-poštnih sporočilih ali tako, da nas kontaktirate neposredno.

Skladnost z zakonodajo: Vaše osebne podatke lahko obdelujemo in razkrijemo v skladu z veljavno zakonodajo, predpisi, sodnimi postopki ali drugimi izvršljivimi zahtevami pristojnih organov. To vključuje tudi zaščito naših pravic, varnosti, lastnine ter pravic naših strank in širše javnosti.

Ponudba artiklov in cene

Spletna stran Vaioplus.com zagotavlja informacije o artiklih in njihovo sestavo v opisu vsakega izdelka.

Cene, prikazane na spletnem naslovu Vaioplus.comVaioplus.com se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse cene vključujejo DDV.

Znižana cena izdelka temelji na prejšnji ceni, ki je najnižja cena, po kateri se je izdelek prodajal v zadnjih 30 dneh pred začetkom znižanja. Pri vsakem znižanju je jasno prikazana tako prejšnja cena kot nova znižana cena, skladno s 15. členom ZVPot-1.

Cene v spletni trgovini niso prilagojene na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja vedenja potrošnikov.

Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene so zavezujoče od trenutka, ko prodajalec pošlje stranki e-sporočilo glede potrditve naročila. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se med obdelavo naročila cene spremenijo, ima stranka pravico do odstopa od pogodbe.

Naročilo in cene

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini Vaioplus.com sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Na posameznem izdelku je v skladu z EU Omnibus direktivo lahko prikazana tudi najnižja cena v zadnjih 30 dneh, vendar le, če ta ni bila enaka trenutni, v kolikor se cena v tem obdobju ni spreminjala, se ta opomba ne prikazuje.

Kupoprodajna pogodba (ali prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Rok in strošek dostave

Vsa naročila, oddana in plačana bodo odposlana v roku 1-3 delovnih dni. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu bodo odposlana, ko prejmemo nakazilo na TRR. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta.
Kupec bo podrobne informacije o dostavi, vključno s točnim datumom in uro prejema, prejel neposredno od dostavne službe GLS.

Za naročila (znotraj Slovenije) je strošek transportnega pakiranja in dostave 4,5 €. V primeru naročila nad 69.99 € stroškov transportnega pakiranja in dostave ni.

V druge države EU je strošek transportnega pakiranja in dostave 15 €. V primeru naročila nad 150 € stroškov transportnega pakiranja in dostave ni.

Izdaja računa

Prodajalec po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Postopek nakupa

Izbira izdelka: Na spletni strani www.vaioplus.com izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ”Prikaži košarico” in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.
Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani www.vaioplus.com se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”.
Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
Strošek dostave: Naročene izdelke bo dostavil GLS.
Način plačila: Izbira se lahko med večimi načini plačila: Plačilo po povzetju, PayPal plačilo ali plačilom s plačilno kartico. Plačilo pa lahko opravi direktno preko Googlove aplikacije s klikom na gumb Google Pay,
Kupon: Če ima kupec veljaven kupon za popust, kodo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb “Kupite sedaj”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ” Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.« Ter spodaj se vem izpišejo vse podrobnosti naročila.

Način plačila

Spletna trgovina Vaioplus.com omogoča naslednje načine plačila:

• po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
• s Paypalom na račun podjetja,
• s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko storitve Stripe. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Iskrive.
• z direktnim plačilom preko Googlove aplikacije Google Pay, ki je integrirana v sistem Stripe

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in potrjeno.

Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše podjetje še naziv podjetja in davčno številko podjetja v opombe. Prav tako so enake možnosti plačila.

Preklic naročila

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na info@vaioplus.com. Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:
številka naročila,
ime in priimek kupca,
naslov kupca

V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku desetih (10) delovnih dni, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, Pay Pala ali kreditne kartice, se denar vrne v roku petih (5) delovnih dni od preklica naročila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@vaioplus.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Mario Aubreht s.p., Prima Natura, Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Menjava ali vračilo uporabljenih, opranih, nošenih ali kako drugače spremenjenih artiklov ni mogoče, razen če gre za napako, ki je nastala zaradi prodajalca. Pri odpiranju embalaže pazite, da ne poškodujete paketne embalaže, ki je sestavni del produkta.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz. koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode.
Pridobljena nagrada v nobenem primeru ni izplačljiva ali vračljiva.
V skladu z ZVPot-1 – 135. člen – izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri teh pogodbah:

o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora o tem obvestit prodajalca preko e-maila info@vaioplus.com o vračilu ali menjavi blaga.

Naslov za vračilo blaga: Mario Aubreht s.p., Prima Natura, Hudovernikova 11, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate sprožiti postopek odškodnine pri GLS Slovenija. To storite tako, da dostavljavca obvestite takoj ko opazite poškodbo ob prevzemu paketa. Dostavljavca opozorite, da je treba izpolniti obrazec Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga nato tudi podpišete. Skupaj z GLS bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Odgovornost za stvarne napake

Prodajalec jamči za skladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in odgovarja za neskladnosti, ki obstajajo ob dobavi izdelka ter se pojavijo v dveh letih po dobavi.

1. Pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga:

Če je izdelek neskladen, lahko potrošnik zahteva brezplačno odpravo neskladnosti, bodisi z zamenjavo izdelka ali popravilom.
Če odprava neskladnosti ni mogoča ali ni izvedena v razumnem roku, ima potrošnik pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
Če se neskladnost pojavi v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače.

2. Postopek uveljavljanja pravic:

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v roku dveh mesecev od ugotovitve neskladnosti.
Prodajalec mora na zahtevek potrošnika odgovoriti v osmih dneh od prejema obvestila.
Če prodajalec ugotovi, da je zahtevek upravičen, mora neskladnost odpraviti v roku 30 dni. Če tega ne stori, lahko potrošnik zahteva znižanje kupnine ali vračilo denarja.

3. Izjeme in omejitve odgovornosti:

Neznatna neskladnost se ne upošteva in ne daje pravice do odstopa od pogodbe.
Odgovornost za neskladnost ne velja, če je bila neskladnost posledica nepravilne uporabe ali neustreznega ravnanja s strani potrošnika.
Garancija za skladnost blaga ne izključuje morebitnih dodatnih pravic, ki jih potrošniku zagotavlja zakonodaja.

Kode za popust

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Vaioplus.com. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu Vaioplus ali drugih medijih. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

Uporaba kode za popust:

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
• Na zaključku blagajne v okence ”Koda kupona” vpišete kodo za popust in kliknete gumb ”Unovči kupon”.
• Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Varnost
Podjetje Prima Natura, Vaioplus.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika varstva osebnih podatkov. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

Komunikacija
Vaioplus.com bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Oglasna elektronska bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Vaioplus.com izrecno spoštoval.
  Ocene, mnenja in priporočila
  Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in podjetju dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Podjetje Vaioplus.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na podjetje.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Vaioplus.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec včasih ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Razno

Naenkrat imate lahko samo en registriran uporabniški račun. Odgovorni ste za posodobitev oziroma obvestilo o kakršnikoli spremembi imena, naslova elektronske pošte ali drugih podrobnosti takoj, ko je to mogoče po spremembi, kar lahko storite neposredno v »Moj račun«. Vaioplus.com ne odgovarja za kakršnokoli izgubo ali škodo, ki bi jo utrpela katerakoli oseba zaradi nepravočasnega obvestila o spremembi.

Račun bo samodejno ukinjen ob smrti imetnika računa, neporabljene točke pa bodo ukinjene. Vaioplus.com bo račun zaprl ob obvestilu o smrti imetnika računa. Vaioplus.com ne odgovarja za kakršnokoli izgubo ali škodo, ki bi jo zaradi takšne ukinitve utrpela katerakoli oseba.

Nič v teh pogojih ne bo vplivalo na zakonite pravice potrošnikov.

V primeru izgube dostopa do uporabniškega računa (do elektronske pošte, ki je vezana na uporabniški račun) se obrnite na Vaioplus.com.

Svoj račun lahko kadarkoli prekličete prek podpore za stranke na info@vaioplus.com. Po potrditvi preklica bodo vse zbrane ponudbe in dodatne ugodnosti na vašem računu samodejno izbrisane in/ali bodo potekle. V skladu s tem priporočamo, da člani skrbno načrtujejo vse odpovedi, da se izognejo nenamerni izgubi nabranih točk. Ko potečejo ali so izbrisane, točk ni mogoče obnoviti.

Podpora uporabnikom v primeru dodatnih informacij, pritožb ali težav z računom je na voljo na: info@vaioplus.com.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.

Kupec je odgovoren za varnost in zaupnost podatkov, ki jih uporablja za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo). Da bi zmanjšal tveganje nepooblaščenega dostopa, priporočamo naslednje ukrepe:

Uporaba močnega gesla, ki vključuje kombinacijo črk, številk in posebnih znakov.

Redna menjava gesla in uporaba edinstvenega gesla, ki ni uporabljeno drugje.

Varovanje prijavnih podatkov, tako da jih ne deli z drugimi osebami.

Prijava samo na zaupanja vrednih napravah in uporaba zasebnega internetnega omrežja.

Če kupec opazi sumljive aktivnosti, kot so nepooblaščene prijave, naj takoj spremeni geslo in obvesti prodajalca.

Pritožbe in spori

Vaioplus.com spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov, v primeru težav, se kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti naravnost z odgovorno osebo.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@vaiplus.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen, Vaioplus bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Vaioplus se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Vaioplus prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Prima Natura, Vaioplus.com, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovinoVaioplus.com na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.